MILANO – Crédit Agricole Italia e JAKALA hanno annunciato il lancio di CA Club, una nuova piattaforma digitale integrata nell’App di Crédit Agricole Italia, dedicata all’engagement e alla fidelizzazione dei clienti. La piattaforma propone un ecosistema di vantaggi, iniziative promozionali ed esperienze esclusive, aggiornate periodicamente e organizzate in cicli quadrimestrali.
La prima release, disponibile dallo scorso 6 luglio, introduce un modulo di Digital Wallet attraverso il quale gli utenti possono accedere a un portafoglio di vantaggi attivabili con una varietà di partner appartenenti a diversi settori, spaziando dal tempo libero al benessere, fino al lifestyle e alla tecnologia. L’architettura è predisposta per un progressivo ampliamento del network di convenzioni, includendo anche le aziende clienti del Gruppo Crédit Agricole Italia.
Questa iniziativa rappresenta per Crédit Agricole Italia un importante passo per ampliare la relazione con i clienti oltre i servizi finanziari tradizionali, puntando sulla personalizzazione e la digitalizzazione della customer experience. Il progetto prevede inoltre lo sviluppo di nuove funzionalità, come iniziative a premio legate a specifici comportamenti e interazioni degli utenti.
Andrea Biondi, Head of Digital Channels di Crédit Agricole Italia, ha commentato: “CA Club rappresenta un fondamentale cambio di passo nel percorso di evoluzione della nostra esperienza digitale. Vogliamo andare oltre il concetto classico di servizio bancario, offrendo ai nostri clienti un punto di riferimento quotidiano che genera valore reale e immediato, integrato perfettamente nell’app che utilizzano ogni giorno”.
JAKALA ha seguito l’intero percorso di progettazione della piattaforma, dalla definizione del modello di engagement e loyalty alla costruzione del network di partner. Amedeo Guffanti, Global Managing Director della Business Line Activation di JAKALA, ha sottolineato che “CA Club nasce da questa convinzione: un ecosistema digitale che trasforma ogni interazione in valore concreto per il cliente, radicato nell’esperienza quotidiana con la banca”.
Il progetto segna un modello evoluto di loyalty nel settore bancario, con vantaggi, servizi e interazioni che convergono in un’esperienza digitale unificata e orientata alla relazione con il cliente.
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