(PRIMANOTIZIE) In vista del Black Friday, molti consumatori over 65 incontrano ostacoli digitali che impediscono di completare gli acquisti online. Secondo Omar Bragantini, imprenditore e consulente e-commerce, circa il 70% dei carrelli virtuali viene abbandonato prima del pagamento, con difficoltà particolarmente marcate tra gli utenti anziani.
Il 72,5% delle persone tra i 65 e i 74 anni utilizza Internet, ma solo il 27,4% possiede competenze digitali di base, evidenzia Bragantini commentando dati ISTAT. Le difficoltà riguardano soprattutto l’inserimento dei dati della carta, l’accesso alle app bancarie e l’autorizzazione delle transazioni, fattori che inducono gli utenti a rinunciare agli acquisti nonostante l’interesse per i prodotti.
Per agevolare questo segmento di consumatori, Bragantini consiglia agli e-commerce di offrire modalità di pagamento alternative come il contrassegno, di mettere a disposizione più opzioni di pagamento, di mostrare subito le spese di spedizione e di permettere l’acquisto senza obbligo di registrazione. Queste misure potrebbero ridurre l’abbandono dei carrelli e favorire acquisti più autonomi da parte degli utenti meno esperti dal punto di vista digitale.
“Quando una persona sceglie il contrassegno perché non si sente sicura con i pagamenti digitali, emerge la volontà di acquistare in autonomia senza che la tecnologia diventi un ostacolo”, ha dichiarato Bragantini, sottolineando l’importanza di rendere accessibili le opportunità di acquisto online anche ai meno familiari con gli strumenti digitali, specialmente in occasione di eventi commerciali come il Black Friday. (PRIMANOTIZIE)
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