(PRIMANOTIZIE) MILANO – Le difficoltà nelle procedure di autenticazione degli accessi stanno causando ritardi significativi nell’assistenza ai pazienti e nella produttività del personale sanitario, evidenzia un’indagine condotta da Imprivata e FIDO Alliance. La ricerca, focalizzata su settori caratterizzati da elevata presenza di lavoratori in prima linea come la sanità e il manifatturiero, sottolinea come tali criticità aumentino anche i rischi per la sicurezza delle organizzazioni.
Secondo le evidenze raccolte, il 40% delle organizzazioni sanitarie intervistate ha segnalato che i problemi con la verifica delle credenziali hanno provocato rallentamenti nell’assistenza e nelle attività quotidiane. Nel comparto industriale la quota scende al 34%, mentre negli altri settori coinvolti si attesta al 26%.
Nel sanitario, il 37% del personale in prima linea sperimenta almeno un problema di autenticazione al mese, con una media di 11 interruzioni mensili per lavoratore interessato, equivalenti a circa 2,5 ore di tempo perso al mese e 30 ore all’anno. In un’organizzazione con 2.800 addetti in front line, si contestualizza una perdita cumulativa di 32.400 ore lavorative annue.
Solo il 5% dei CIO/CISO dichiara di non rilevare impatti significativi, mentre la maggior parte riferisce aumenti nel carico di lavoro dell’IT e dell’help desk (37%), perdita di produttività (30%) e maggiori tempi di inattività (26%). Il 29% evidenzia una crescita negli aggiramenti delle procedure di sicurezza, potenziale fonte di vulnerabilità.
Le principali cause di attrito includono tempi lunghi per il cambio utente sui dispositivi condivisi (27%), problemi nel ripristino di password e blocco account (26%), connettività insufficiente (25%) e frequenti richieste di ri-autenticazione o multi-factor authentication (23%). Nella sanità, queste difficoltà interferiscono con flussi di lavoro critici, dove l’accesso rapido a postazioni condivise e informazioni cliniche è essenziale.
Il rapporto evidenzia inoltre come le complicazioni nelle procedure di accesso inducano comportamenti a rischio: il 95% degli intervistati ha osservato pratiche quali sessioni aperte prolungate, aggiramento dell’autenticazione a più fattori e condivisione delle credenziali, mettendo a rischio la sicurezza informatica e la tracciabilità.
Le minacce informatiche evolvono ulteriormente con l’utilizzo dell’intelligenza artificiale. Il 57% delle organizzazioni riconosce tentativi sospetti di impersonificazione mediante AI o deepfake nell’ultimo anno, con il 23% che conferma incidenti di questo tipo. Anche gli attacchi di social engineering all’help desk rappresentano un pericolo crescente.
Per mitigare queste criticità, la ricerca sottolinea l’importanza dell’adozione di soluzioni di autenticazione senza password. Il 99% degli utenti di passkey ha rilevato benefici, tra cui accessi più rapidi (38%), miglior produttività (36%) e maggiore visibilità sugli accessi (33%). Tuttavia, solo il 5% delle organizzazioni ha introdotto un sistema completamente senza password per il personale, mentre il 67% continua a fare affidamento su password tradizionali o metodi ibridi.
Joel Burleson-Davis, Chief Technology & Security Officer di Imprivata, ha commentato: “Le interruzioni ripetute si traducono in perdita di tempo e risorse, ma anche in rischi concreti per la sicurezza. Le soluzioni moderne devono bilanciare velocità di accesso e robustezza nella gestione delle identità.” Andrew Shikiar, CEO di FIDO Alliance, ha aggiunto: “Con l’intelligenza artificiale che facilita attacchi complessi, è essenziale completare la transizione a sistemi di autenticazione senza password per tutelare produttività e sicurezza.” (PRIMANOTIZIE)
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